Diskusie na profiloch médií a inštitúcií na sociálnych sieťach sú plné nenávisti a dezinformácií. Ak sa s nimi nič nerobí, nie sú problémov pre spoločnosť ako takú, ale aj priamo pre samotné značky a inštitúcie, ktoré tak na svojich profiloch dávajú priestor škodlivému obsahu. Aj preto vznikli Elfovia, ktorí moderujú obsah pre niekoľko slovenských a českých médií a vytvárajú priestor pre slušné diskusie na internete.
Skvelým príkladom je spolupráca s mediálnym domom Dobré médiá, ktorý patrí do prvej desiatky lídrov slovenského internetu. Tie sú hodnotovo jasne orientované aj preto sú ich profily častým terčom trollov, ktorí tam šíria toxický obsah a zamorujú ich profily. Len za posledné štyri mesiace (od 1.6.2022) pod príspevkami Dobrých novín pribudlo viac než 300 000 komentárov.
Elfom sa za ten čas podarilo prejsť z nich takmer 250 000, pričom vymazať alebo skryť museli viac než 21 600 komentárov. Príkladom príspevkov, kde bolo skrytých komentárov viac ako zvyčajne, je prejav prezidentky na 77. zasadnutí Valného zhromaždenia OSN.
Moderovanie diskusie pre toto médium sa od ostatných mierne líšila. Skrývané neboli len najhoršie vulgarizmy a dezinformácie. Dobré noviny sa rozhodli skrývať aj komentáre, ktoré nemali žiadnu výpovednú hodnotu, urážali ostatných diskutujúcich, zakladali sa na nepodložených tvrdeniach, obsahovali hrubý slovník. Ban dostali používatelia, ktorých komentáre museli byť opakovane mazané alebo skrývané.
Akú zmenu spozorovali Dobré noviny za tento čas na svojej stránke?
Počet real users sa zvýšil o takmer pol milióna. Kým v júni ich bolo približne 715 000, počas júla a augusta sa ich počet zvýšil na 855 000, nasledujúci mesiac na 1,05 milióna a v októbri to bolo už 1,2 milióna real users
A čo viac, kultivovanejšie a slušnejšie diskusie sa stali atraktívnejšími aj pre tých používateľov, ktorí predtým do diskusií nijako neprispievali. Takto pribúdalo nielen viac zdvorilých komentárov, ale aj nových a zaujímavých príspevkov, vyjadrených s rešpektom voči ostatným diskutujúcim.
Ďalším zaujímavým ukazovateľom je počet nových sledovateľov stránky. V období od januára do júna 2022 pribudlo 2 000 sledovateľov. Za štyri mesiaca našej moderácie Dobré noviny začalo sledovať viac ako 5 000. S tým samozrejme súvisí aj vyššia interakcia, vyšší počet likov a kliknutí na články. Potvrdilo sa, že čistá diskusia pod článkom zvyšuje záujem čitateľov o článok samotný.
Spolupráca s mediálnym domom Dobré médiá tak ukazuje, že bojovať s dezinformáciami a nenávisťou na sociálnych sieťach prináša aj konkrétne biznisové výsledky. Ľudia si zaslúžia dobré diskusie nielen pod Dobrými novinami, ale v celom priestore sociálnych sietí. Veríme preto, že podobných užitočných a efektívnych spoluprác bude len rásť.