V rýchlo sa meniacom svete sociálnych sietí je pre úspech kľúčové porozumieť svojmu publiku. Hoci lajky a zdieľania poskytujú prehľad o tom, ako dobre je váš obsah prijímaný, neodhaľujú hlbšie emócie, ktoré vedú k aktivite užívateľov. Náš nástroj Audience Insights poskytuje komplexné pochopenie emócií vášho publika. Tento inovatívny nástroj môže zmeniť spôsob, akým manažéri sociálnych sietí a marketéri interagujú so svojím publikom, čo vedie k efektívnejším stratégiám a zmysluplnejším interakciám. 💌

Obsah:

1. Pochopte emócie vášho publika
2. Využitie Audience Insights
3. Skutočné skúsenosti veľkých značiek
4. Prečo na emóciách záleží?
5. Ako to funguje
6. Vyskúšajte si to zadarmo

Pochopte emócie vášho publika 🧐

Audience Insights od elv.ai využíva pokročilú AI na analýzu a interpretáciu emócií vyjadrených vo vašich komentároch. Táto funkcia identifikuje celý rad emócií vrátane 

😡 hnevu,

😊 radosti,

😢 smútku,

🤗 vľúdnosti,

😕 neistoty

😳 a úzkosti.

Pochopením týchto emócií môžete váš obsah lepšie prispôsobiť potrebám a očakávaniam vášho publika.

Vyvinutá v spolupráci s CulturePulse, funkcia emočnej analýzy využíva technológiu, ktorá pracuje s viac ako 90 dimenziami ľudskej psychológie a kultúry. Táto úroveň analýzy presahuje tradičné machine learning a zahŕňa viac ako 30 rokov výskumu kognitívnych vied, aby dekódovala presvedčenia, ktoré ovplyvňujú ľudské správanie.

Takže ako môžete Audience Insights využiť? 🤔

1. A/B testujte marketingovú komunikáciu ⚖️

Porovnaním emocionálnych reakcií na rôzne príspevky môžete určiť, ktorý prístup najlepšie rezonuje s vaším publikom. Môžete napríklad porovnať dve rôzne reklamné posolstvá a rozhodnúť sa, ktoré z nich použijete, na základe emócií, ktoré vyvolávajú.

2. Analyzujte historické výsledky 📊

Pochopenie toho, ako sa časom zmenili emócie vášho publika, môže poskytnúť cenné informácie o účinnosti vašej stratégie sociálnych sietí. Audience Insights vám umožní sledovať trendy v emóciách po významných udalostiach, ako je napríklad uvedenie nového produktu na trh alebo kríza v oblasti PR. Táto historická analýza vám pomôže pochopiť dlhodobý vplyv vašich krokov a podľa toho upraviť vašu stratégiu.

3. Vyberte tie najlepšie témy pre vaše publikum 📚

Analýzou toho, ako rôzne témy ovplyvňujú vaše publikum, môžete svoj obsah lepšie prispôsobiť jeho záujmom a problémom. Posúďte, či vaše publikum reaguje pozitívnejšie na obsah o životnom štýle alebo väčšiu aktivitu vyvolávajú politické témy. Tieto informácie môžu usmerniť vašu redakčnú stratégiu a zabezpečiť, aby váš obsah s čitateľmi rezonoval.

4. Porovnajte nálady publika s vašou konkurenciou 🔍

Ak pochopíte, ako sa emočné reakcie vášho publika líšia od reakcií na vašich konkurentov, môžete identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, a príležitosti na odlíšenie vašej značky. Táto analýza konkurencie vám umožní vylepšiť vašu stratégiu a lepšie uspokojiť emocionálne potreby vášho publika.

Ako veľké značky vyhrali pomocou nálad publika 🏆

🏦 Juhoafrická banka použila analýzu nálad na pochopenie postoja trhu pri vysokom odlive zákazníkov. Analýzou 2 miliónov textov na sociálnych sieťach zistili, že väčšina sťažností sa týkala dostupnosti služieb v časoch špičky. Riešenie tohto problému znížilo úbytok zákazníkov aj prilákalo nových, čo dokazuje silu analýzy sentimentu pri zvyšovaní spokojnosti zákazníkov.

🥤 Reklama Coca-Coly na Super Bowl 2019 využila inkluzívnosť na oslovenie širokého publika, zatiaľ čo reklama Pepsi z roku 2017 čelila kritike za banalizovanie sociálneho hnutia. Analýza sentimentu môže pomôcť zabezpečiť, aby boli vaše kampane kultúrne citlivé a dobre prijaté na rôznych trhoch.

👟 Kampaň Nike s Colinom Kaepernickom vyvolala spočiatku negatívne reakcie, ale analýza nálad odhalila vlnu pozitívnych emócií, ktoré zvýšili celkový predaj o viac ako 31 %. Počúvanie všetkých zákazníckych hlasov, nielen tých najhlasnejších, môže viesť k výrazným obchodným prínosom. To všetko najmä spolu s moderovaním obsahu a sentimentom vášho publika na sociálnych sieťach.

Prečo na emóciách záleží? 🧠

Pochopenie emocionálneho stavu vášho publika je kľúčom k predvídaniu a ovplyvňovaniu budúceho správania. Napríklad zvýšený hnev v komentároch nemusí hneď naznačovať potenciálne násilie alebo protiútok. Ako vysvetľuje Justin E. Lane, expert zo spoločnosti CulturePulse: „Varovným signálom násilia je zvyčajne to, keď v interakciách prevláda úzkosť. Ľudia sa hnevajú v reakcii na niečo v minulosti; nehnevajú sa na niečo, čo sa ešte nestalo. Ľudia však konajú, keď sa obávajú a veria, že sa v budúcnosti môže stať niečo zlé.“

Tieto poznatky pomáhajú marketérom vytvárať zaujímavý obsah a riešiť problémy, čím podporujú angažovanejšie a lojálnejšie publikum.

👉 Zistite, ako AI revolučne mení marketing značiek 👈

Ako to funguje? ⚙️

1. Panel so všetkými vašimi insights na jednom mieste

2. Sledujte emócie publika na úrovni príspevku

3. Analýza v priebehu času

Vyskúšajte Audience Insights zdarma! 🚀

V digitálnom prostredí, kde je zapojenie užívateľov prvoradé, vás môže využitie sily AI na dekódovanie emocionálnych reakcií odlíšiť od konkurencie. Prostredníctvom Audience Insights ponúka elv.ai nástroj, ktorý nie je len o sledovaní lajkov a zdieľaní, ale o skutočnom pochopení a interakcii s vaším publikom na hlbšej úrovni.

Aktivujte si bezplatnú skúšobnú verziu (platobné údaje nevyžadujeme), alebo si rezervujte stretnutie zdarma a zistite viac.