Bratislava 15. január 2024 – Boj proti hoaxom, dezinformáciám, trollím farmám, hybridnej vojne a nenávisti. To je misia nového slovenského startupu elv.ai, ktorý kombinuje umelú inteligenciu s ľudskými moderátormi, aby vytvoril z internetu bezpečnejšie miesto pre diskusiu a chránil kredibilitu médií a verejných inštitúcií na ich sociálnych sieťach. Startup v jeho ďalších aktivitách a európskej expanzii po novom podporí investícia pol milióna eur od slovenského fondu CB ESPRI Impact One, ktorý se zameriava na projekty s merateľným pozitívnym spoločenským prínosom. elv.ai vďaka investícii čerstvo spustil svoju technológiu aj v Českej republike, kde kombinácia AI a šiestich ľudských moderátorov stráži diskusie a sociálne siete televízie Prima a vydavateľstva Economia. Od spustenia prešlo elv.ai na 44 profiloch svojich klientov a partnerov v ČR viac než 2 milióny komentárov, z ktorých tvorilo nenávistný obsah až 24 %.

„Vnímame, že mediálny priestor sa výrazne zmenil a potreba chrániť internetové diskusie a sociálne siete pred nenávisťou rastie. V rodnom Slovensku monitorujeme a moderujeme diskusie zhruba jednej tretine mediálneho trhu, rovnako pomáhame množstvu významných inštitúcií, ktoré chcú mať kontrolu nad príspevkami svojich online diskusií: bez dezinformácií, hoaxov či nenávisti. Teší nás, že aj v Českej republike sme našli veľmi rýchlo uvedomelé mediálne domy, ktoré považujú za svoju povinnosť chrániť svojich fanúšikov a užívateľov pred nenávistným a dezinformačným obsahom,“ hovorí Jakub Šuster, spoluzakladateľ a CEO elv.ai. 

Umelá, ale aj ľudská inteligencia

Slovenský startup pôvodne vznikol ako reakcia na hybridnú vojnu a inváziu Ruska na Ukrajinu v roku 2022. Ako neziskový projekt ho založila slovenská komunikačná agentúra New School Communications, ktorá mobilizovala ľudských moderátorov pre filtráciu nenávistného obsahu. Jeden moderátor pritom ručne zvládne prejsť až 300 komentárov za hodinu. Prvé mesiace však ukázali, že po podobnej službe je medzi slovenskými médiami a inštitúciami vysoký dopyt. Preto v máji minulého roka vyčlenila agentúra túto službu do samostatného startupu, ktorý započal vývoj AI nástroja pre analýzu textu.

Dnes sa elv.ai spolieha na kombináciu technológie a ľudského faktoru. Vzhľadom k dynamike a kontextu jazyka využíva nielen umelú inteligenciu a strojové učenie, ale aj ľudských moderátorov, ktorí AI kontrolujú a rozpoznajú možné jazykové nuansy, ktoré technológie nezachytia. Výsledkom je transparentné odstránenie nevhodného a nenávistného obsahu v čo najkratšom čase. Podľa interných štatistík totiž viac než 25 % komentárov na sociálnych sieťach predstavuje hate speech, hoaxy či dezinformácie. Vďaka unikátnej kombinácii AI a moderátorov je ich počet s využitím elv.ai možné znížiť na 3–8 %.

Za elv.ai stoja štyria spoluzakladatelia: Jakub Šuster, Gabriel Tóth, Ľudovít Ďurman a Milan Dubec. Všetkých spája nielen záujem o technológie, ale aj o politické a verejné dianie. Od zahájenia projektu v marci 2022 bolo vďaka elv.ai skrytých alebo zmazaných viac než 2 500 000 nenávistných či dezinformačných komentárov z viac než 16 miliónov a podarilo sa taktiež identifikovať vyše 5 000 falošných profilov.

Nulová tolerancia voči dezinformáciám

Európsku expanziu, ktorú elv.ai zahájil v Českej republike, podporil investičný fond CB ESPRI Impact One sumou 500-tisíc eur. Slovenský fond se zameriava na podporu spoločností a neziskových organizácií s pozitívnym sociálnym dopadom v oblastiach ochrany ľudských práv a základných slobôd či v rámci výchovy, vzdelávania a výskumu informačných služieb. Do konca roka 2023 investoval až 18,6 milióna eur z Európskeho sociálneho fondu a súkromných zdrojov.

„Do elv.ai sme sa rozhodli investovať, pretože veríme, že kultivácia online priestoru vedie k zlepšeniu spoločenskej atmosféry ako takej. Ako impaktový fond nás zaujíma nielen finančný výnos, ale aj pozitívny dopad na spoločnosť. Vítame snahy o využitie technológie k zmierneniu dezinformačného obsahu na sociálnych sieťach, ktoré by mali slúžiť k prepojeniu ľudí, nie šíreniu nenávisti. Potenciál nástroja elv.ai vidíme nielen na českom a slovenskom, ale aj na celoeurópskom trhu,“ uvádza Miroslav Beblavý, CEO fondu CB ESPRI Impact One.

Slovenskému nástroju v súčasnosti dôverujú renomované slovenské médiá, ale aj verejné inštitúcie. Medzi najväčšie patrí televízia Markíza a JOJ, rádiá Expres a Európa 2, online magazíny Refresher či Plus Jeden Deň. elv.ai v súčasnosti spravuje kontrolu nad obsahom diskusií viac než 100 profilov pre 30 klientov, vrátane Zastúpenia Európskej komisie na Slovensku. Medzi nových klientov v Českej republike sa po novom zaradila televízia Prima a vydavateľstvo Economia.

Od svojho spustenia na českom trhu prešlo elv.ai viac než 2 069 514 komentárov zo spravovaných 44 profilov svojich klientov a partnerov v Českej republike. Z nich tvorilo nenávistný obsah 504 506 komentárov, čo predstavuje podiel 24 %. Oproti priemernému počtu skrytého obsahu 15 %, ktorý od svojho spustenia elv.ai monitoruje, ide v Česku o nárast 9 %.